J’ai réalisé ma première vente etsy en moins de 24H
Bonjour tout le monde !
Moi, c’est Florine, une petite créatrice basée à Nantes, en Loire-Atlantique.
Après avoir créé mon auto entreprise dans la création artistique en février 2025 (c’était le mauvais statut, mais passons), j’ai ouvert ma boutique sur Etsy dans la foulée.
Pourquoi Etsy ?
Parce que c’est rapide et facile pour un(e) débutant(e). On peut prévoir les frais de port, les taxes sont calculées automatiquement, etc.
Il y a aussi du négatif, comme les frais élevés, mais c’est tout simplement le plus pratique pour quelqu’un qui voudrait se lancer (si c’est votre cas, n’oubliez pas de vous enregistrer sur l’INPI avant pour éviter que l’État ne vous tombe dessus).
Retournons à nos moutons.
Ma première vente sur Etsy a lieu dans les premières 24 heures. Je n’y crois pas mes yeux !
Seul petit problème, je n’ai jamais envoyé de marchandises. Encore moins aux… États-Unis ? Mon cœur s’arrête en voyant la destination !
préparation de commande : un casse-tête
Etant donné qu’il s’agit de ma toute première commande, je veux faire bonne impression. Ainsi, je décide de peindre une carte de remerciement à l’aquarelle (étape que je ne recommanderais pas puisqu’elle prend beaucoup de temps et que l’aquarelle, c’est tout de même compliqué quand on en a jamais fait – j’ai dorénavant des cartes de remerciement pré-imprimées). J’emballe précieusement la bague de lecture qui a été vendue – basée sur Le Château Ambulant (Howl’s moving castle) – dans du papier bulle, du papier glycine et une double enveloppe.
En arrivant à la poste, je découvre les joies de la déclaration de Douane. En plus, la borne ne fonctionne pas : je dois rentrer chez moi faire une déclaration en ligne (le CN23 pour les intéressés) et retourner à la poste pour imprimer la déclaration et le timbre.
Le personnel de la poste m’aide, il me fournit même un petit carton parce qu’il n’y a clairement pas la place de coller 3 exemplaires de la déclaration de douane sur ma petite enveloppe. Je colle les déclarations, scotche le carton et *hop* il est tamponné et prêt à être expédié !
Le destinataire reçoit une enveloppe déchirée et vide
Le suivi stagne pendant des semaines, personne ne sait ce qu’il est advenu de mon envoi. Quand, enfin, je demande au destinataire s’il a reçu sa commande – qui apparaît comme « n’ayant pu être livrée car l’adresse est introuvable » sur le suivi – il me répond qu’il a reçu une enveloppe endommagée et que la bague de lecture n’était pas dedans.
Alors, que s’est-il passé pendant l’expédition ?
Je ne le saurais jamais avec certitude. Ma théorie est que le personnel de la douane américaine aurait arraché le carton pour récupérer les déclarations de douane qui y étaient collées et que l’enveloppe a été déchirée – intentionnellement ou non – pendant le temps écoulé entre l’arrivée du colis sur le sol américain et la tentative de livraison.
Toujours est-il que la commande a été perdue après que la poste américaine n’ait pas réussi à effectué la livraison et qu’ils m’ont renvoyé, bien des mois plus tard, une enveloppe vide sans aucune explication pour l’accompagner.
Moralité de l’histoire
Si vous vous préparez à faire votre premier envoi à l’étranger, je ne peux que vous recommander ceci :
- Tout d’abord, prévoyez un emballage résistant. Même en mettant deux enveloppe, on en sent clairement le contenu et on peut être tenté de regarder à l’intérieur. J’ai, depuis, investi dans de petites boîtes en carton de 3cm de hauteur qui peuvent passer en lettre (en France en tout cas, attention si vous envoyez depuis un autre pays comme l’Allemagne où la hauteur maximale autorisée est de 2,5cm). Elles sont bien plus résistantes et donnent à chaque envoi un côté plus professionnel.
- Ne collez pas les déclarations de douane directement sur votre emballage. Deux solutions s’offrent ici à vous : vous pouvez utiliser une enveloppe plastique (de type DHL) dans laquelle vous mettez votre emballage et sur laquelle vous pouvez coller vos déclarations. Ainsi, la douane pourra retirer l’enveloppe plastique et le client recevra la boîte. Deuxième option : vous pouvez demander une pochette plastique gratuitement à la poste. Celle-ci est transparente, auto-adhésive et gratuite (j’insiste car on m’a proposé à plusieurs reprises une enveloppe avec papier bulle payante, il faut donc bien préciser que vous voulez la petite pochette transparente pour les déclaration de douanes. Je vous mets une photo juste en-dessous. Vous pourrez ainsi la coller sur la boîte et glisser les déclarations de douane à l’intérieur (sans décoller la papier sticker).
- Payez toujours pour le suivi, surtout si vous vendez sur Etsy car, si l’envoi est envoyé sous forma lettre et perdu par la Poste, vous ne serez indemnisé que si le suivi de l’envoi est disponible sur Etsy. La poste n’indemnise pas les envois « lettre« , peu importe le montant des marchandises à l’intérieur.
J’espère que ces informations vous seront utiles et que vous aurez trouvé cette histoire divertissante – elle est malheureusement vraie.
Je vous laisse avec le lien vers la vidéo qui montre comment j’avais emballé ladite commande : https://www.instagram.com/p/DGOAMX9sDHT/
A bientôt,
Florine
